Проблеми са функционисањем ЕПС-а

БЕОГРАД –Министарство енергетике саопштило је данас, поводом нових проблема са рачунима за струју, да је благовремено указало Електропривреди Србије (ЕПС) на пропусте регистроване на почетку рада снабдевача „ЕПС снабдевање” и додало да пропусти нису питање рада појединих диструбуција већ читавог система ЕПС-а.

„Министарство је још 24. августа реаговало на бројне пропусте који су пратили реорганизацију ЕПС-а, захтевајући од тог предузећа да у најкраћем року реши проблем са редовима на шалтерима, омогући да се преплаћени новац користи за плаћање рачуна у наредном месецу без доласка у диструбиције, као и плаћање путем трајног налога и платних картица”, навело је то министарство.

Саопштење је уследило након критике заштитника грађана Саше Јанковића који је оценио да је „ЕПС снабдевање” прекршио права грађана тиме што у рачунима за струју није дао обавештење о евентуалној висини преплаћеног износа нити напомену да ће наредни рачуни бити умањени за ту суму.

Јанковић је рекао да су грађани непотребно губили време на шалтерима за рекламацију и да су на тај начин шиканирани и затражио од Министарства енергетике и Владе Србије да казне одговорне за шиканирање грађана.

Привредно друштво „ЕПС Снабдевање” раније данас саопштило је да се проблем са неозначеним преносом преплаћеног износа за струју појавио само на територији Београда и најавило да ће од београдске Електродистрибуције тражити објашњење за тај пропуст.

„Купци ако уоче неку нелогичност у обрачуну, жалбу треба да предају на шалтерима дистрибуције које су једино место за утврђивање основа за рекламацију”, навело је предузеће „ЕПС снабдевање”.

Министарство енергетике је подсетило да је пословодство ЕПС-а најавило да ће у свим привредним друштвима за дистрибуцију испитати све примедбе купаца и утврдити одговорност за настале пропусте.

„Министарство ће тај поступак пропратити у оквиру својих надлежности, како бисмо били сигурни да ће раније дате препоруке бити испуњене и проблеми у потпуности отклоњени”, наводи се.

То министарство је поздравило спремност заштитника грађана да својим ангажовањем допринесе унапређењу положаја потрошача, али и оценило да би то било ефикасније када би он о својим запажањима непосредно обавестио ресорно министарство.

„Детаљније информисање о природи проблема и нивоима одговорности помогло би да критика буде усмерена где треба и самим тим плодотворна, што би требало да буде циљ рада Заштитника грађана, а не само критика која може бити и лоше фокусирана”, наводи се у саопштењу.

Извор: Бета